Health Partners Medicare cumple las leyes federales vigentes de derechos civiles y no discrimina por raza, color, nacionalidad, sexo (incluyendo orientación sexual e identidad de género), edad ni discapacidad. Health Partners Medicare no excluye a personas ni les brinda un tratamiento diferente por motivos raciales, de color, de nacionalidad, sexo (incluyendo orientación sexual e identidad de género), edad ni discapacidad.

Health Partners Medicare brinda asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de forma eficaz con nosotros, por ejemplo:

• intérpretes de lenguaje de señas calificados o servicios de TTY
• información impresa en otros formatos (letras grandes, audios, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)

Health Partners Medicare brinda servicios gratuitos de traducción para personas cuya lengua materna no es el inglés, por ejemplo:

• intérpretes calificados
• información escrita en otros idiomas

Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicios para miembros al 1-866-901-8000 (TTY 1-877-454-8477), las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si cree que Health Partners Medicare no le brindó estos servicios o lo discriminó de alguna manera por raza, color, nacionalidad de origen, edad, discapacidad o sexo (incluyendo orientación sexual e identidad de género), puede enviar una queja a Health Partners Medicare. Puede presentar una queja en persona o por teléfono, correo o fax:

Teléfono:   1-866-901-8000 (TTY 1-877-454-8477)

Correo:      Atención: Unidad de reclamos, quejas y apelaciones
              Health Partners Medicare
              901 Market Street, Suite 500
              Philadelphia, PA 19107

Fax:       215-991-4105

Si necesita ayuda para presentar una queja, los Servicios para miembros están disponibles para asistirlo. También puede presentar un reclamo de derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. de forma electrónica, en el portal de reclamos de la Oficina de Derechos Civiles, o bien por correo o teléfono al: U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue SW., Room 509F, HHH Building, Washington, DC 20201, 1-800-368-1019, 1-800-537-7697 (TDD).

Hay formularios de reclamos disponibles en www.hhs.gov.