Quejas y apelaciones
Nos comprometemos a proporcionarle el mejor servicio posible. Si tiene un problema con Health Partners Medicare, comuníquese con Servicios para miembros al 1-866-901-8000 (TTY 1-877-454-8477) y nos ocuparemos de resolverlo.
También tiene derecho a presentar una apelación o queja. Si cree que Health Partners Medicare debe pagar por un servicio o beneficio que le ha sido denegado, total o parcialmente, tiene el derecho a apelar la decisión.
Si tiene otro tipo de reclamo o problema con nuestro plan, puede presentar una queja.
Para presentar una queja o apelación oral, puede llamar a Servicios para miembros al número que aparece más arriba o puede enviar una queja o apelación por escrito a:
Atención: Unidad de reclamos, quejas y apelaciones
Health Partners Medicare
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Las quejas y apelaciones también se pueden enviar por fax a 215-991-4105.
Para obtener información sobre la cantidad de quejas, apelaciones y excepciones presentadas ante Health Partners Medicare, llámenos en cualquier momento al 1-866-901-8000 (TTY 1-877-454-8477).
Designación de un representante
Puede designar a alguien para que actúe en su nombre, como un familiar, amigo, médico o abogado. Para otorgar un permiso legal a esta persona para que pueda representarlo, deberá enviarnos un formulario de Designación de representante completo.
Recursos adicionales
